한집배달 시키면 안되는 이유 아직도 제대로 모르는 애들이 있어서 알려준다

일단 한집 배달이라는게 뭔지인가부터 얘기를 해야됨

 

한집배달이라는건 원래 배민이 원탑을 달리던 시절에

 

쿠팡이 후발주자로 들어오면서 생긴 개념임

 

당시 쿠팡은 한집만 빠르게 배송한다는 광고를 내새우면서 성장했음 거기에 하나더 배달기사의 현위치를 알려준다는 점까지 내새웠음

 

그렇게 쿠팡이 한집만 배달한다는 전략과 초기 배달기사들에게는 높은 배달료 고객에게는 낮은 배달료를 받는 공격적인 투자로 급격히 성장하게됐음

 

그러자 부랴부랴 배민도 그 두가지를 도입하게 됨

 

처음에는 배민에서 진짜로 한집배달을 했음

 

배달기사는 오더가 들어오면 해당주문이 한집배달인지 아닌지 알수있었고

 

한집배달인 경우에는 그집 음식을 픽업해서 배달을 완료하기 전까지는 다른 음식을 픽업하거나 배달하는 행위가 시스템상에서 불가능했음

(다른 어플을 사용해서 어뷰징을 하는 사람은 있었을 수 있음 근데 내생각에 당시에는 거의 불가능했음 관제에서 보고있으니까)

 

그런데 이게 배민이나 쿠팡이나 큰 문제가 생겼음

 

왜냐면 쿠팡은 초기에 후발주자라서 주문량이 얼마되지않았기 때문에 한집배달이 가능했지만 어느정도 시장의 파이를 가져오고 난 후에는 도저히 한집만 배달하는게 불가능함 왜냐면 배달기사는 무한대로 있는게 아니기때문 바쁜시간에 2개 3개 일반 배달대행은 최소 5개씩 묶어다녀야 주문량을 소화 할 수 있는데 한집씩 배달해서는 세월아 네월아 주문량이 소화가 안되는거임

(바쁠때는 배달기사가 2개 3개만 가고싶어도 일반대행은 강제배차가 들어옴 5개 6개 배달기사가 욕심부리는게아님)

 

그러니까 배민과 쿠팡은 어떤 방법을 쓰냐 한집배달과 알뜰배달을 섞어서 배달기사에게 주기 시작

 

1.배달기사가 알뜰배달 음식을 픽업함

2.그 다음 한집배달 음식을 픽업함

3.그 다음 한집배달 음식을 먼저 배달완료함

4.그 다음 처음 픽업한 알뜰 음식을 배달함

 

이 방식으로 배차를 주기시작함 이렇게 배달하는 방식으로 배달하는게 지금의 한집배달임

 

근데 이게 한집배달(빠르게)인지 아닌지가 애매~함

 

사람들의 의견이 갈릴꺼임

 

1번의견 엥? 이게 무슨 한집배달이야 내가 주문한 음식을 먼저 픽업하고 먼저 배달하고 그다음 알뜰 주문한 사람들꺼 배달해야되는거아니야?

 

2번의견 한집배달이 맞긴하네 어쨋든 내집을 먼저 배달하는거잖아 어쨋든 조금이라도 우리집을 먼저 오는거잖아 그럼 됐어

 

라는 의견으로 나뉠수있는데 

 

하지만 이건 둘다 틀렸음

 

1번의견대로 배달을 하면 결국 내집에 오는 배달은 더더더 느려지게됨 왜냐하면 저사람이 배달시키기 전에 이미 주문량은 밀려있음 왜? 위에 설명한대로 2개 3개씩 묶어서 배달해도 주문량대비 배달기사는 피크타임기준으로 턱없이 부족하기때문 한집씩 배달하면 오히려 손님은 음식을 훨씬 더 늦게 받게됨

 

2번의견의 반박이 가장 중요한데

어쨋든 우리집이 먼저오는거아니냐? 이게이게 아니라서 한집배달을 시키면안된다는거임 특히나 피크타임에는

 

아래 지도와 그림을 한번보자

 

 

이 그림은 아주 복잡한 배달코스를 이해하기쉽게 단순화한 그림이라는걸 명심하고 한번보자

 

위에 1번주문과 2번주문이 둘다 알뜰 배달이라면 아주 간단한 코스임

 

(여기서 잠깐! 현재 배민과 쿠팡은 ai배차임 ai가 최적화해서 코스를 짜주고 그대로 가지않고 순서를 변경하는건 불가능함)

 

보통 이렇게 주문이들어오면 ai가 짜주는 배달코스는

 

픽업1 → 픽업2 → 배달1 → 배달2 이렇게됨 (픽업2의 조리완료시간에 따라서 배달1을 먼저하기도함)

 

그런데 여기서 1번주문이 한집배달이라고해보자 우리는 돈을 더내고 배달을 빨리 받고싶어서 한집배달을 시킨상황임

 

그런데 배달기사는 1번주문과 2번주문을 동시에 ai에게 받았음

 

그러면 순서는 어떻게될까?

 

배달기사는 1번픽업지(한집)에 가까이 있는 상황인데 신호를 기다리고 2번픽업지에 먼저가야하는 상황이 발생함 순서는 이렇게됨

 

픽업2 → 픽업1 → 배달1 → 배달2 

 

이렇게돼버림 이러면 한집배달시킨사람은 오히려 배달을 늦게 받는거고 알뜰배달 시킨사람은 아니 배달지 근처가놓고 왜 배달안하고 엉뚱한데 갓다와서 다시 배달하는거임? 이런상황이됨

 

오히려 알뜰 배달을 시켯다면 훨씬 빠르게 받는 상황이 발생하는거임

 

게다가 이건 아주아주 단순화한 배달코스이고 2건밖에 안되는 상황이지만 삼체문제처럼 주문이 3개가되면 한집배달을 시켜서 오히려 악화되는 경우의 수는 무한대로 늘어나게됨

 

이러면 배달기사도 오히려 같은시간대비 할수있는 배달의 건수가 낮아지기때문에 필연적으로 수입이 줄고

손님도 마찬가지로 빨리 받으려고 돈을 더냈는데 오히려 훠어어어얼씬 늦게받는 경우가 생김

 

근데 이런 상황이면 어쨋든 한집배달이 알뜰배달보다는 낫다는거 아니야? 라는 의문을 가지는 보충수업 필요한 애를 위해서 하기싫지만 다른 경우를 보여줌

 

한가지 귀찮아서 설명을 안했는데 배달기사는 콜을 거절할수있음

 

위 그림에서 1번주문이 또 한집배달이고 2번 3번주문이 알뜰이라고 해보자

(다시 설명하지만 복잡한 배달코스를 단순화한거임)

 

바쁜 상황에 콜이 들어왔음

 

순서는

픽업2 → 픽업3 → 픽업1 → 배달1 → 배달2 → 배달3 

(지도를 보고 한번 코스를 그려보셈 얼마나 비효율적인지 신호걸릴것 까지 생각하면...)

이렇게 콜이 들어오게되면 배달기사에 따라서는 이런콜은 그냥 거절해버림

 

지금 바쁜상황이고 내가 있는 장소가 주문이 많이 들어오는 상황이라면 굳이 비효율적인 배달을 할 이유가 없음

 

그러면 이제 배민쪽 ai는 프로세스가 나뉨

 

1. 똑같은 콜을 다른 배달기사에게 보여준다

2. 콜을 쪼개서 같은기사 혹은 다른 기사에게 보여준다

 

1번을 또 실행해서 또 거절당하면 한집배달은 괜히 한집배달로 시켜서 음식을 더 늦게받음

2번을 실행해서 2,3번 주문과 1번주문으로 콜이 쪼개지게 되면 당연히 바쁜상황에 돈안되는 1번 배달은 거절하고 2번3번주문만 배차가됨

 

그래서 한집배달을 시키면 안된다는거임 이거 말고도 한집배달이 오히려 늦게되는 상황은 셀.수.도.없.이 많음 물론 운좋게 한집배달을 시켜서 빨리 오는 경우도 있겠지만 전체적으로 보면 다른집에서 한집배달을 시키는 바람에 우리집이 한집배달주문을 했던 알뜰배달 주문을 했던 늦게오게되는거임

 

물론 손님 잘못은 없음

 

가장큰 잘못은 손님들 상대로 아무설명도없이 이딴짓하면서 한집배달이라고 이름붙히는 쿠팡 배민 개새끼들이 나쁜놈들임

한집배달은 없어지는게 맞음 근데 이걸 공론화할 사람이 없음 공론화해봤자 별 중요한일도 아닌거라는 취급받고 묻히고 쿠팡 배민만 한집배달이랍시고 돈 더받음 배민 쿠팡은 손님한테 음식을 맛잇고 빠르게 배달할 생각이 아예없음 그냥 개돼지취급하고 원숭이 조삼모사마냥 한집배달이야 한집배달이니까 빠르겠지? 빠르게 배달받고싶으면 돈 더내~ 하고있음

 

p.s 쿠팡 배민 뿐만아니라 다른곳들도 다 마찬가지고 심지어 요기요는... 진짜 알뜰이랑 똑같음 최대배차가능 수만 줄어들고 배달순서에 관해서는 아무런 터치를 못함 왜냐면 자체배달을 못하니까